¿Por qué una Tienda de Computadoras y Accesorios?
Ante una comunicación avanzada y una búsqueda de confortafincada en la tecnología, un surtidor de mercancía electrónica –tantocomputacional como electrodoméstica–se vuelve apremiante. El crecimiento de lamovilidad en México (hay 90 millones de usuarios de teléfonos móviles conacceso a Internet en el país, de acuerdo con la Comisión Federal deTelecomunicaciones) requiere una oferta de servicios equivalente.
La tecnología avanza todos los días, por lo que el mercadoresponde extraordinariamente ante los nuevos productos que se van lanzando;esto debido a que son cada vez más necesarios para la sociedad.
La incorporación de la tecnología al mundo moderno esinevitable, por lo que reunir la mayor cantidad de productos en un solo lugares una necesidad que puedes satisfacer armando un local en un lugarestratégico, con todo lo que el mercado ofrece.
Es por esto que crear tiendas especializadas en productoselectrónicos se hace cada vez más imprescindible para cualquier ciudad.
Una tienda de Computadoras y Accesorios puede estarespecializada en audio, video, telefonía, computación, herramientas, energía,novedades y Computadoras y Accesorios para cubrir la demanda de los diferentesrequerimientos de la sociedad moderna.
El sector de la Electrónica se puede clasificar en doscategorías comerciales de productos, que son las siguientes:
– Productos especializados y componentes electrónicos:productos destinados a clientes versados en la materia (profesionales yaficionados).
– Productos domésticos (electrónica de consumo): destinadosa consumidores finales. Dentro de esta categoría se distinguen cinco líneas:informática, imagen y sonido, fotografía, telefonía y domótica.
El hecho de que este sector integre tal variedad deproductos, hace que sea muy interesante montar un negocio de electrónica.También es necesario que cuentes con los accesorios de cada artículo paraampliar la gama, además de juguetes tecnológicos y gadgets de últimageneración.
En la actualidad la electrónica es un área de conocimientoque, trasladada a nivel tecnológico, genera el desarrollo de una gran cantidadde productos de consumo a escala mundial.
Sus consumidores crecen día a día en todas partes. Telefoníamóvil, reproductores de DVD, computadoras personales, automatización, controlelectrónico de personal, videojuegos, circuitos cerrados de TV, comunicaciónvía satélite y muchas más aplicaciones son ejemplo de productos y servicios deconsumo final. Todos ellos tienen, además del consumidor, un común denominador:un circuito impreso con componentes electrónicos.
Un hecho que está provocando en cierta medida esteincremento en el sector es la llegada de la televisión digital terrestre.
Para el consumidor común es suficiente con adquirir unproducto de buena presentación y preferentemente de actualidad; para losversados en la materia es necesario adquirir un producto que cumpla un altoporcentaje de sus demandas. En las sociedades actuales de consumo, cada vezmás, los productos electrónicos evolucionan y prestan mayores servicios acostos medianamente reducidos.
Las tiendas de Computadoras y Accesorios atraen grancantidad de clientes cuando se trata de buscar productos codiciados, por lo quetu personal debe ser entendido en el tema y conocer en qué consiste cada uno.Además debe tener claras sus características y cómo se encuentra el mercadoactual.
Asimismo, puedes crear una tienda virtual para ofrecer tusproductos y accesorios de decoración a través de Internet. Esta forma decomercialización es ideal, pues demostrarás que tienes conocimiento en el temay que la tecnología es realmente importante para ti. Los clientes se sentiránsatisfechos, debido a que este nicho realiza gran parte de sus compras por laweb. Puedes hacer un cobro extra por envío además de entregar un obsequio comoalgún accesorio con el fin de que tu público se haga fiel a tu tienda.
Para mantener e incrementar la lealtad de tus clientes esimportante ofrecer un amplio periodo de garantía en todos los productos,Además, en tiempos de menos consumo intensificar la estrategia de ofertamediante descuentos por compras frecuentes.
Mercado Potencial
El negocio de la Electrónica puededirigirse a clientes muy dispares dependiendo de la categoría de productos delsector en la que se centre dicho negocio.
Por un lado, se dirige a los hogares en general, con laintención de incorporar los productos para consumo último (televisión, vídeo,radio, etc.). Para atraer a este tipo de clientes es conveniente ubicarse enuna zona de mucho tránsito para conseguir que el mayor número posible departiculares conozca el negocio.
Por otro lado, a clientes profesionales o aficionados en lamateria. Estos últimos utilizan los productos como herramientas o productos queincorporan a su actividad profesional.
Tanto un tipo de cliente como otro puede resultar muyrentable, ya que en el primer caso, los productos ofrecen un margen mayor y enel segundo, aunque con margen menor, los productos presentan una mayorrotación, es decir, se venden con mayor frecuencia y en mayores cantidades.
Las características del sector son las siguientes:
– Disminuye el número total de tiendas, pero las tiendascada vez son más grandes.
– Tiendas multiproductos (electrodomésticos, informática,telefonía, etc.). – Profesionalización del sector (integración en cadenas,agrupación de pequeños, etc.).
El consumidor tiene preferencia por la tienda de barrio (porejemplo, las plazas de la computación) y por las cadenas especializadas. Lacalidad y la duración de los productos que adquieren son consideradas como muyimportantes. Además, los consumidores mexicanos suelen ser fieles a losestablecimientos.
Los principales competidores de una tienda de electrónicason:
Supermercados.Estas grandes tiendas comercializan en una de sus secciones todo lo relativo aProductos domésticos (electrónica de consumo) que caracterizan el sector de laElectrónica. Tienen como ventajas principales el espacio de exposición, juntocon el surtido y los precios competitivos. Como principal desventaja, le faltaun buen trato al cliente.
Grandes Almacenes.Se caracterizan por su ubicación en el centro de las grandes ciudades, susistema de ventas por secciones y su surtido seleccionado. Tratan dediferenciarse de los Supermercados por la selección de su surtido y por laatención de su personal de ventas. Por tanto un aspecto fundamental de su éxitoes la atención y el asesoramiento proporcionado por los vendedores. Sinembargo, carecen de productos especializados y componentes electrónicos.
Tienda deElectrodomésticos. Cualquiera que sea su forma, compiten por el hecho deque cubren parte de algunos de los segmentos de productos electrónicos,especialmente los de consumo final: TV, radio, DVD, reproductores de MP3, etc.
Comercio Electrónico.Actualmente existe un gran número de tiendas exclusivamente virtuales quecomercializan productos electrónicos on-line. En su mayoría, se dedican aproductos especializados y componentes. Por otra parte, el comercio electrónicotambién se está viendo muy incrementado a través de los sitios Web de tiendas ohipermercados que existen también físicamente.
TiendaMultiproductos. Son tiendas que comercializan electrodomésticos, productosde informática, telefonía (terminales, complementos y recarga), etc. Permitenofrecer una gran variedad de productos y hace que los clientes se sientan másatraídos a entrar en este tipo de tiendas.
Modelos de Negocio
Los tiempos de crisis económicas son tiempos deoportunidades. Un ejemplo claro de eso es lo que viene haciendo la empresaCenturion que aumentó sus ventas a U.S.$10 millones de dólares.
Esta empresa se dedica a vender equipos médicos y por lacrisis económica inmediatamente se vio afectada dado que los hospitales yclínicas dejaron de comprar equipos al ser más difícil obtener créditos por lacrisis bancaria en los Estados Unidos.
El Presidente de Centurion Erik Tivin inmediatamente ajustósu modelo de negocios y vio en la crisis nuevas oportunidades de negocios.
En lugar de enfocarse en vender equipos médicos nuevoscomenzó a comprar los equipos médicos que distintos centros médicos desechabanal precisamente estar cerrando unidades médicas por la crisis económica de losEstados Unidos.
Acto seguido procedió a colocar esos equipos médicos desegunda en otros países mediante un sistema de subastas que pueden encontrar ensu página web Centurion.
Si bien tiene el 30% de sus clientes en Estados Unidosbuscando equipos médicos de última generación, ahora esta empresa tiene el 70%de sus clientes alrededor de todo el mundo en lugares que se encuentraninteresados en adquirir estos equipos médicos de segunda mano.
Este modelo de negocios le ha permitido a Centurion creceren medio de la crisis económica y es un perfecto ejemplo de cómo es que existenoportunidades donde otros ven solo problemas. Es además un ejemplo de cómo elinternet ahora hace posible negocios a nivel mundial.
Ubicación
La ubicación, sobre todo en los negocios que dependen de lavisita recurrente de clientes como son las Tiendas de Computadoras yAccesorios, es uno de los factores clave del éxito. Para que puedas tomar lamejor decisión, sigue estos cuatro consejos y aprende a elegir el mejor lugar.
– Identifica a tus clientes: Lo primero que debes conocer esel perfil de tus clientes (quiénes son, por qué irán a verte, en qué horarios,etc.). Luego, establece el volumen de visitas para definir el tamaño y eldiseño interior del local. Idealmente, estudia el lugar dónde trabajan tusclientes y qué vialidades utilizan para llegar hasta ti (si es en auto, porejemplo, es probable que necesites un estacionamiento). Si transita a pie, esclave que analices si el punto de venta y la zona te permitirán llamar suatención (mediante letreros, promociones en calle u otras tácticas).
– Estudia el área cercana: Si sabes quiénes son tusclientes, puedes comenzar a buscar el destino probable de tu negocio, sea pordelegación, sector o barrio. Este será tu "anillo general de acción".El mejor consejo: camina y pregunta, sobre todo a locatarios ya establecidos.Identifica si el lugar mantiene afluencia toda la semana, de lunes a viernes ysi el público es más bien familiar, universitario o ejecutivo. También puedesubicarte cerca de los llamados "generadores de tráfico": centroscomerciales, complejos de oficinas, escuelas y hospitales, entre otros. Y no teolvides de la competencia: mapea dónde están, qué ofrecen y cómo el públicotiene acceso a sus locales.
– La ANTAD elabora, anualmente, un estudio acerca del impactoque genera la apertura de un autoservicio en el comercio tradicional en unadeterminada zona. El organismo ha encontrado, en su análisis de los últimoscuatro años, que cuando llega un supermercado a una zona, el comerciotradicional, las Tiendas de Computadoras y Accesorios incluidas, tiende acrecer. De hecho, los negocios estudiados presentan un crecimiento global de 54por ciento.
Esto se debe a que los grandes supermercados generan más flujo devisitantes y los comercios pequeños suelen ajustar su oferta a los productos yservicios que las tiendas no manejan. Asu vez, la cantidad de empleos que demanda una tienda grande o empresas,incrementa hasta en 90 por ciento la presencia de nuevos compradores, quienesdemandarán, a su vez, productos y servicios cercanos a su centro de trabajo.
– Privilegia un buen acceso: Por norma general, un negocioque necesita atraer muchos clientes debe instalarse cerca de las estaciones delmetro o de transporte urbano. Si, por el contrario, tus clientes utilizarán su automóvil,busca zonas de fácil acceso y con suficientes lugares de estacionamiento. Elobjetivo es uno solo: hacerle fácil la vida a tu cliente. Si llegar a tu locales difícil, siempre incluye un mapa con las indicaciones en tu materialpromocional: desde el website hasta los volantes que utilizarás para darte aconocer. Una buena referencia siempre ayuda: "Cerca del metro X","A dos cuadras del Hospital Y", etc.
– Analiza tu contrato con lupa: Busca la asesoría de unespecialista a la hora de revisar tu contrato de renta. Por ejemplo, verificaen la delegación u oficina de gobierno correspondiente que tu local o terrenocuente con los permisos necesarios para operar. Es muy común observar disputasentre vecinos residenciales y negocios por diferencias en el uso de suelo. Dela misma forma, los gestores inmobiliarios recomiendan incluir en el contratode renta una cláusula de salida en caso de alguna inconformidad posterior conlas instalaciones o con problemas derivados del uso de suelo. Exige a tu caseroque registre el contrato de arrendamiento en la Tesorería local y te otorguelos recibos correspondientes para que puedan ser deducciones fiscales.
Otros Consejos para no fallar en la instalación de tunegocio son:
– Gana un mes de renta. Intenta conseguir un mes de gracia (sin pagar renta) para que realices las remodelaciones, adaptaciones e instalación de los servicios públicos necesarios.
– ¿Y si luego quiero comprar? Incluye en el contrato el llamado "derecho de tanto". Así, si tu casero desea vender el inmueble tiene la obligación de darte la primera opción de compra.
– Instalaciones especiales y redes. Algunos negocios necesitan estar cerca de redes de fibra óptica o en áreas que garanticen el suministro eléctrico. Debes asegurarte de que así sea.
– Electricidad siempre. Cerciórate de contar con el abasto de energía que requieres. Si es necesario y tu negocio lo exige, analiza invertir en una planta generadora propia.
– Seguridad para ti y tus clientes. Analiza si necesitarás vigilancia propia, accesos restringidos y el uso de alarmas y equipos de circuito cerrado.
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